Conditions Générales

 

Conditions générales de Serendip Spa (“Accord“)

La dernière mise à jour de l´Accord date du 7 Mars 2016.

Merci de bien vouloir lire attentivement les présentes Conditions générales („Accord“,“Conditions générales“) avant toute utilisation du site www.serendipspa.com („le site web“), géré par Serendipity Wellness sprl („Serendip spa“, „nou“, „nous“ ou „notre“). Cet accord définit les conditions générales juridiquement contraignantes pour l´utilisation du site web www.serendipspa.com. En accédent au site web de n´importe quel manière, y compris (mais sans s´y limiter) la visite, la navigation ou la contribution au contenu du site web, vous vous engagez à accepter ces Conditions générales.

Conditions Générales d´utilisation du site web

1. Votre compte

Si vous utilisez le site web et /ou notre système de réservation en ligne où vous avez créé votre compte, vous êtes responsable de l´entretien de la confidentialité de votre compte et de votre mot de passe et de la restriction de l´accès à votre ordinateur pour y empêcher tout accès non autorisé. Vous acceptez la responsabilité de toutes les activitées qui sont éffectuées sous votre compte ou mot de passe. Vous devez adopter toutes les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et confidentialité de votre mot de passe et vous devez nous avertir immédiatement au cas ou vous avez des raisons de croire que votre mot de passe est connu à quelqu'un d'autre, ou que le mot de passe est (ou est susceptible d'être), utilisé de façon non autorisée.

Nous vous remercions de vous assurer, que toutes les informations que vous nous fournissez sont correctes et complètes et de nous informer immédiatement de toute modification aux informations, qui nous ont été fournies lors de votre instricption. Nous nous réservons le droit de refuser l'accès au site web, de fermer des comptes, de supprimer ou de modifier le contenu, ou d´annuler des commandes à notre seule discrétion. Si nous annulons votre commande, vous ne serez pas débité.

2. Confidentialité

Veuillez lire notre section Politique de confidentialité, qui régit votre visite sur notre site web afin de bien comprendre nos pratiques.

3. Disponibilité du site web

Nous nous efforçons de maintenir la disponibilité de notre site web sans interruption ainsi que la transmissions sans erreurs. Néanmoins, nous ne pouvons pas le guarantir en raison de la nature de l´internet. Votre accès au site web peut être temporairement suspendu ou restraint pour permettre les réparation, l´entretien ou la mise en place de nouvelles installations ou de services. Nous nous efforcerons de limiter la fréquence et la durée d´une telle suspension ou restriction.

4. Responsabilité

Bien que Serendip Spa a emprunté toutes les précautions pour assurer l´exactitude des informations mentionnées sur le site web au moment de la publication, Cependant Serendip Spa ne peut guarantir ou assurer l´exhaustivité, l´exactitude ou la fiabilité de données. Le contenu de ce site web peut être modifiée à tout moment et sans préavis. En outre Serendip Spa ne peux assumer aucune responsabilité au cas où les fonctions du site web sont déconnectées ou assurer, que le serveur respectif est exempt de virus ou autres éléments nuisibles.

5. Réservations et commandes en ligne

Si vous effectuez une réservation directe en ligne ou si vous passez une commande des services, des chèques-cadeaux ou des produits en ligne, vous serez redirigés vers le «logiciel du Spa, administré par le système de Spa Booker ». Ce site utilise une connection de données chiffrée.

Nous aimerions de souligner, qu´au lieu de la transmission de vos données en ligne, vous pouvez nous contacter à tout moment par téléphone au 32 2 503 5504. Nous sommes également à votre disposition par courriel à info@serendipspa.com pour toute réservation, commande ou achat de produits ou de chèque-cadeau.

Propriété intellectuelle

Le site web, y compris son contenu, ses propriétés et ses fonctionnalités (telles que textes, graphiques, logos, icônes, images, clips audiovisuels, téléchargements numériques, les compilations de données et logiciels) sont la propriété de Serendipity Wellness sprl, de nos filiales ou de nos fournisseurs de logiciels et sont protégés notamment par le droit d´auteurs international, marques déposées, brevets, secrets commerciaux, ainsi que par la propriété intellectuelle ou par les lois relatives aux droits d‘auteur.

Le site web (en tout ou partie) ne peut être reproduit, dupliqué, copié, vendu, revendu, visité, ou exploité à des raisons commerciales sans l´autorisation préalable expresse et écrite de notre part.

Il vous est accordé un droit limité, révocable et non-exclusif de créer un lien hypertexte vers la page d'accueil www.serendipspa.com tant que le lien ne présente pas Serendip Spa, leurs filiales, leurs produits ou leurs services d´une manière fausse, trompeuse, désobligeante, ou autrement offensante. Il est strictement interdit d'utiliser le logo de Serendip Spa, d´autres graphiques ou marques commerciales dans le cadre du lien sans l´autorisation préalable expresse et écrite.

Données fournies à Serendip Spa ou affichées sur tout site Web de Serendip Spa

Serendip Spa ne revendique pas la propriété du matériel que vous fournissez à Serendip Spa (y compris les commentaires et suggestions) ou que vous postez, téléchargez ou soumettez à tout site web Serendip Spa ou à ses services associés (collectivement les « Soumissions »). Toutefois, en affichant, téléchargeant, saisissant, fournissant ou soumettant votre Soumission, vous accordez à Serendip Spa et à ses filiales, la permission d'utiliser votre Soumission dans le cadre de l´exploitation de leur activités Internet (y compris, sans limitation, les droits de copier, distribuer, transmettre, afficher publiquement, exécuter publiquement, reproduir, éditer, traduire et reformater votre Soumission, et de publier votre nom en relation avec votre Soumission.

Aucune compensation ne sera versée à l'égard de l'utilisation de votre Soumission, comme indiqué ci-contre. Serendip Spa n'a aucune obligation de publier ou d'utiliser toute Soumission que vous fournissez et peut supprimer toute Soumission à tout moment à sa seule discrétion

En affichant, téléchargeant, saisissant, fournissant ou soumettant votre Soumission, vous garantissez et déclarez que vous possédez ou contrôlez d´une manière quelconque tous les droits de votre soumission, tels que décrits dans le présent article, y compris, sans limitation, tous les droits nécessaires pour que vous fournissez, affichiez, téléchargiez, saisissiez ou présentiez les Soumissions.

Résiliation

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion de résilier votre accès au site web et aux services connexes sans préavis, ce qui peut entraîner la saisie et l´élimination de toute les informations relatives à vous. Toutes les dispositions de cet Accord qui, par leur nature doivent survivre à la résiliation, survivront à la résiliation, y compris sans limitation, les dispositions de propriété, exclusions de garantie, indemnité et des limitations de responsabilité.

Liens à des sites tiers

Notre site web peut contenir des liens vers d'autres sites, qui ne sont pas sous la propriété ou le contrôle de Serendipity Wellness sprl. Serendipity Wellness n´assume aucune responsabilité quant au contenu, aux politiques de confidentialité et aux pratiques des sites ou services tiers. Nous vous recommandons vivement de lire l'intégralité des conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité de tout site tiers que vous visitez.

Loi applicable

Le présent Accord (ainsi que d'autres règles, politiques, lignes directrices intégrés par renvoie) est régi et interprété conformément à la législation belge, à l'exclusion de ses dispositions concernant les conflits de lois.

Modification des présentes conditions

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier ou remplacer les présentes Conditions en affichant ces mises à jour sur le site web. Vous reconnaissez la validité de nouvelles Conditions Générales en utisant le site web après publication des modifications.

Veuillez consulter cet Accord régulierement pour tout changement. Si vous n´acceptez pas cet Accord ou toutes modalités de cet Accord, veuillez ne pas utiliser ce site Web ni y accéder et veuillez interrompre toute utilisation du site immédiatement.

Contactez-nous

N´hésitez pas à nous contacter pour tout renseignement concernant cet Accord.

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Politique de confidentialité

Quelles sont les informations que nous recueillons?

Nous recueillons des informations lorsque vous vous inscrivez sur notre site ou passez une commande, abonnez-vous à notre newsletter ou remplissez un formulaire. Lors de la commande ou en vous inscrivant sur notre site, le cas échéant, vous pouvez être invité à entrer vos: nom, adresse e-mail ou adresse postale, numéro de téléphone et les données de votre carte de crédit. Il est possible qu'il vous soit demandé de fournir certaines informations vous concernant, y compris votre nom, votre courriel, les informations relatives à votre carte de crédit, votre numéro de téléphone portable. Serendip Spa peut également collecter des informations démographiques anonymes, qui ne sont pas uniques à vous, comme votre code postal, l'âge, le sexe, les préférences, les intérêts et favoris.

Vous pouvez choisir de ne pas fournir certaines informations, mais vous pourriez ne pas être en mesure de tirer profit de plusieurs de nos fonctionnalités.

Pourquoi recueillons-nous vos informations?

Serendip Spa collecte et utilise vos données personnelles dans la gestion de son site Web et afin de vous fournir le service que vous avez demandé.

Toute l´information que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisés dans l'une des façons suivantes:

- pour personnaliser votre expérience (vos informations nous aident à mieux répondre à vos besoin respectifs)

- pour améliorer notre site web (nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres web basées sur les informations et les commentaires que nous recevons de votre part)

- pour améliorer notre service à la clientèle (votre information nous permet de répondre plus efficacement à vos demandes de service et à vos besoins de soutien)

- pour traiter les transactions (vos informations, qu'elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées, ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit, sans votre consentement, autre que pour les fins spécifiques de livrer le produit ou service requis)

- pour l’administration d’un concours, d’une promotion, d’une enquête ou d’une autre fonctionnalité du site

- pour envoyer des courriels périodiquement (l'adresse courriel que vous nous fournissez lors de votre commande, ne sera utilisée que pour vous envoyer des informations et des mises à jour relatives à votre commande, en plus de l´envoie occasionnel de nouvelles ou de mises à jour sur notre entreprise ou de l'information sur des produits connexes ou sur nos services, etc.)

Remarque: Si, à un moment quelconque, vous ne souhaitez plus recevoir nos emails futurs, veuillez suivre les instructions détaillées de désinscription en bas de chaque email.

Comment protégeons-nous vos informations?

Nous mettons en place une variété de mesures de sécurité afin de maintenir la sécurité de vos informations personnelles lorsque vous effectuez une commande, entrez, soumettez ou accédez à vos informations personnelles.

Nous mettons à votre disposition un serveur sécurisé. Toute information sensible, y compris les informations financières est transmise en recourant à la technologie TLS/SSL pour la chiffrer avant transmission à notre passerelle de paiement, et n'est accessible que par des personnes explicitement et légalement autorisées à consulter ces informations, qui ont l'obligation légale d'en assurer la confidentialité.

Après une transaction, vos informations financières ne sont pas sauvegardées sur nos serveurs.

Est-ce que nous utilisons des témoins?

Oui. (Les témoins sont de petits fichiers qu'un site ou son fournisseur de services transmet à votre disque dur via votre navigateur Web (si vous le permettez) et qui permet aux sites ou aux fournisseurs de services de reconnaître votre navigateur et de capturer et de se rappeler certaines informations). Nous utilisons les témoins afin de comprendre et sauvegarder vos préférences pour vos futures visites et de compiler des données globales sur le trafic et l'interaction du site afin que nous puissions offrir une meilleure expérience de navigation et de meilleurs outils dans le futur. Afin d’améliorer notre compréhension de nos visiteurs, nous pouvons également faire appel à des prestataires de services tiers. Ces prestataires ne sont pas autorisés à utiliser les informations recueillies en notre nom, sauf pour nous aider à faire fonctionner et améliorer notre activité.

Est-ce que nous divulgons des informations à des tiers?

Nous ne vendons pas, n'échangeons pas, ou ne transférons pas de quelque manière que ce soit à des tiers, vos informations personnellement identifiables. Elles peuvent, toutefois, être communiquées à des tiers de confiance qui nous assistent dans l’administration du site web, le bon fonctionnement de notre activité et les prestations que nous vous offrons, dans la mesure où ces tiers s’engagent à garder ces informations confidentielles. Nous pouvons également communiquer vos informations lorsque nous croyons nécessaire pour se conformer à la loi, appliquer nos règlements du site, ou de protéger nos droits ou les droits d'autrui, la propriété ou la sécurité. Cependant, l'information non-personnellement identifiable peut être transmise à des tiers à des fins marketing, publicité, ou autre.

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