Conditions Générales de vente

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes ventes réalisées en ligne ou à la boutique. Les Conditions expriment également l'intégralité des obligations et des droits des parties. Les Conditions s´appliquent, sans restriction ni réserves, à l'ensemble des ventes, des produits, abonnements ou chèques-cadeax proposés sur le site web ou à la boutique („service“, „produit“, „chèque-cadeau“). Serendip Spa decline toute responsabilité en cas d'inexactitude ou d'omission résultant d’une intrusion frauduleuse d’un tiers ayant entraîné une modification des informations mises à disposition sur le site. Toute prise de commande pour un service, un produit, un abonnemnet et un chèque-cadeau en ligne suppose la consultation et l'acceptation préalable des présentes conditions générales de vente.

Notre contrat
Lorsque vous visitez le site web ou que vous nous envoyez des e-mails, vous communiquez avec nous par voie électronique. Nous communiquerons avec vous par e-mail ou par le biais de notices affichées sur le site web. Pour des raisons contractuelles, vous acceptez de recevoir des communications électroniques de notre part et vous acceptez que tous les accords, informations, divulgations et autres communications que nous vous enverront électroniquement se conforment à toutes les obligations légales des communications écrites.

Lorsque vous passez une commande pour un service ou un produits proposés sur le site web, nous vous enverrons un e-mail confirmant la réception de votre commande, contenant les détails de votre commande (« e-mail de confirmation »). Votre commande représente une offre qui nous est envoyée pour l'achat d'un produit, qui est acceptée par nous lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation indiquant que nous avons expédié le produit (« e-mail de confirmation d'expédition »). Tout service ou produit de la même commande, qui ne sera pas confirmé dans un e-mail de confirmation d'expédition ne fait pas partie de ce contrat.

Produits
Les photographies et les descriptions des produits proposés à la vente ne sont qu´indicatifs et n´engagent nullement le vendeur. Au cas où un fournisseur modifierait un produit, la représentation graphique de celui-ci ne saurait engager la responsabilité du vendeur ni même affecter la validité de la vente.

Chèques-cadeaux et certificats
La validité des chèques-cadeaux Serendip Spa est en général 6 mois à partir de la date d´achat. La période de validité est indiquée sur le chèque lui-même. Serendip spa n´est pas tenu d´accepter le chèques-cadeau au-delà de la date de validité. Les chèques-cadeaux doivent être utilisés avant leur date d´expiration et son numéro de référence doit être indiqué au moment de la réservation. Pour effectuer un soin lié au chèque-cadeau, une réservation auprès de Serendip Spa est indispensable.

Tout chèque-cadeau perdu, qui aurait été validé par notre service, sera déclaré nul et avenu. Tout rendez-vous, qui n´aura pas été annulé ou reporté au moins 24h à l'avance ou un rendez-vous non-payé entraînera la fin de validité du chèque-cadeau correspondant. Serendip spa n´est pas tenu d´accepter les chèques-cadeaux, qui n´ont pas été payés.

Les chèques-cadeaux Serendip Spa achetés en ligne contiennent un code de sécurité. Étant donné que l'acheteur peut imprimer le chèque par lui-même, plusieurs impressions sont théoriquement possibles, mais un seul chèque peut être validé et échangé. Le premier chèque-cadeau présenté au Serendip Spa contenant le code correct sera considéré comme le chèque-cadeau original et doit être validé par Serendip Spa. Si d'autres chèques-cadeaux contenant le même code sont présentés, cela serait considéré comme un cas d’abus et entraînerait des conséquences juridiques. Si une personne tente d´utiliser plusieurs bons avec le même code, il n'aura pas droit à la performance et / ou de livraison et il n’y aura aucune indemnisation de la part de Serendip Spa, même si la personne qui a échangé le premier bon de réduction n’était pas le propriétaire légitime. Le droit de rétractation n’est pas applicable pour tous les achats de cheques-cadeaux payés et imprimés en ligne.

Abonnements et Forfaits (Séries)
La validité des abonnements Serendip est 3, 6 ou 12 mois à partir de la date d'achat. Après cette période, Serendip Spa n´est plus tenu d´accepter l´abonnement. L´abonnement ne peut être cumulé avec d´autres offres spéciales. Chaque abonnement est nominatif et ne peut être échangé contre d'autres services ou revendu. Toute utilisation de l´abonnement est sous réserve de disponibilité et uniquement sur réservation. Tout rendez-vous, qui n´aura pas été annulé ou reporté à moins de 24h à l'avance ou un rendez-vous non-payé entraînera la fin de validité du service correspondant. Le droit de rétractation n’est pas applicable pour les abonnements payés en ligne.

Contrôle de la validité 
Chaque commande implique l´acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de vente. L´achat est considéré comme l´acceptation de nos Conditions Générales de vente.

Paiement
Les prix des services et des produits sont exprimés en Euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Le règlement de votre commande s'effectue uniquement par la carte de crédit.

Livraisons
Les livraisons sont faites à l’adresse indiquée en Belgique et en Europe. Nos produits sont livrés dans un délai moyen de cinq jours. Les délais de livraison ne sont donnés qu’à titre indicatif. Les dépassements de délai de livraison ne peuvent donner lieu à dommages-intérêts, ni à annulation de la commande par le consommateur. Le consommateur est tenu de vérifier l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison et de signaler tout dommage au transporteur. Passé ce délai, aucune réclamation ne pourra être prise en compte. Serendip Spa décline toute responsabilité en cas de retard de livraison imputable aux services postaux ou aux moyens de transport, de même que pour la perte des produits ou des chèques commandés ou en cas de grève. Aucune indemnisation ou pénalité quelle qu'en soit la cause, ne pourra être réclamé.

Frais de livraison
Livraison en Belgique (2-5 jours): 5EUR *
Livraison expresse dans la zone de Bruxelles (12-24h): 10EUR emballage cadeau inclus*
Livraison en Europe (5-10 jours): 10EUR

Livraison en dehors de l´Europe: si vous désirez de faire livrer nos produits en dehors de l´Europe, contactez-nous au info@serendipspa.com ou au 32.2.503.5504 pour éffectuer votre commande et pour connaître les frais d´expédition.

* Livraison gratuite pour une commande de 200EUR ou plus

Politique de retour
Notre but est que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.Vous avez la possibilité de retourner ou échanger les produits dans leur état et emballage d'origine dans un délai de 30 jours, sur présentation du reçu d´origine. L´achat est considéré comme une acceptiation de nos Conditions générales de la vente. Nous ne pouvons accepter le retour d'articles ouverts et utilisés que s'ils sont défectueux.

Comment retourner une marchandise. Si vous souhaitez nous retourner un produit, veuillez suivre les étapes ci-dessous:

- Veuillez nous envoyer un courrier explicatif mentionnant la raison du retour. Le courrier doit impérativement inclure le numéro de référence de la commande.
Si le produit est défectueux, merci de nous envoyer une description détaillée du défaut.
Veillez emballer l´article soigneusement, si possible dans l'emballage d'origine, accompagné par toutes les cartes de garanti, documents, manuels et accessoires qui se trouvaient dans l'emballage d'origine.

Veuillez renvoyer le colis à l'adresse suivante: 
Serendipity Wellness sprl, 18 Place Stephanie, 1050 Bruxelles, Belgique

Par sécurité, nous vous recommandons d'envoyer votre colis en recommandé.

Si vous nous renvoyez un article à la suite d'une erreur de notre part ou parce qu'il est défectueux, nous serons heureux de vous rembourser les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de retour.

Modifications des Conditions Générales de vente
Serendip Spa se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. Il appartient au client de vérifier l'existence de nouvelles clauses dans les conditions générales de vente ici présentes, à chaque nouvelle commande.

Enfants
Nous ne vendons pas de produits qui puissent être achetés par des enfants. Les produits destinés aux enfants doivent être achetés par des adultes. Si vous êtes âgé de moins de 18 ans, vous ne pouvez utiliser le site web qu'avec la participation d'un parent ou d'un tuteur.

Force majeure
Nous ne pouvons être tenus responsables de tout retard ou de toute défaillance dans l'exécution de nos obligations en vertu des présentes Conditions générales dès lors que ce retard ou cette défaillance est imputable à une cause échappant à notre contrôle. Cette condition n’affecte pas vos droits statutaires.

Nos coordonnées
Serendipity Wellness sprl, 18 Place Stephanie, 1050 Bruxelles, Belgique
Email: info@serendipspa.com
Enregistré à la TVA: BE 0848.637.063 Siège social: Inscrit en Belgique